Política de privacidad

OPERADORA TURISMO, C. A., RIF J-508696964, con domicilio en Av. Las Acacias, Torre Lincoln, Piso 9, Of. 9-1, Sabana Grande, Caracas 1050, Venezuela, responsable del sitio aterrizamos.com. Contacto: hola@aterrizamos.com.

• Datos de búsqueda (origen, destino, fechas, número de viajeros): para consultar tarifas reales con los sistemas de reserva.
• Datos del pasajero (nombre, apellido, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, tipo y número de documento y su vencimiento): son los datos que las aerolíneas exigen para emitir un boleto. Sin ellos no es posible viajar.
• Datos de contacto (correo y teléfono): para enviarte tu boleto y avisarte de cambios en tu vuelo.
• Conversaciones por WhatsApp: para atenderte y dejar constancia de lo acordado.

Para agilizar la compra puedes tomarle una foto a tu cédula o pasaporte. Esa imagen se usa únicamente para leer automáticamente tus datos y llenar el formulario. No almacenamos la imagen: se procesa y se descarta. Solo conservamos los campos de texto necesarios para emitir el boleto.

Puedes no usar esta función y escribir tus datos a mano; el resultado es el mismo.

Cuando conversas con el asistente en la web o en la app, puede saber el tipo de teléfono que usas (por ejemplo, si es de gama alta o básica) y si le queda poca batería. Lo usamos solo para adaptar la conversación: qué opciones te enseña primero y, si se te está acabando la batería, ir directo a lo importante. Nunca cambia los precios: el precio es el mismo para todos. Estos datos no se guardan asociados a ti.

Si vuelves a mirar un paquete o una cotización, lo anotamos con un identificador que genera tu navegador o la app (el identificador no lleva tu nombre ni tu teléfono) para poder ofrecerte un descuento por volver. Si pides una cotización o una reserva con el asistente, ese identificador queda asociado a ella y a los datos que nos des. Ese registro solo sirve para darte descuentos, nunca para subirte un precio.

Solo con quienes hacen falta para que tu viaje exista: la aerolínea o el hotel que presta el servicio, el sistema de reserva que emite el boleto, y nuestro proveedor tecnológico de búsqueda y emisión. También con el proveedor de procesamiento de pago cuando compras.

Utilizamos servicios de inteligencia artificial para leer documentos y para atender consultas. No usamos tus conversaciones ni tus documentos para entrenar modelos, ni los cedemos con fines publicitarios.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Los datos de una reserva se conservan mientras dure la relación y durante el plazo que exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables. Las búsquedas sin compra se conservan por períodos breves con fines estadísticos.

Crear una cuenta es opcional: puedes buscar, comparar y comprar sin registrarte. Si te registras, guardamos tu correo, tu nombre y, si nos lo das, tu teléfono. La contraseña no se guarda: se guarda un resumen cifrado del que no se puede recuperar.

Si registras una reserva en tu cuenta, guardamos su localizador y los datos del viaje —ruta, fechas, aerolínea— para que puedas recuperarlos en otro teléfono si pierdes el tuyo. Eso es todo lo que la cuenta guarda.

Puedes borrarla cuando quieras, desde Ajustes en la app o desde esta página. Se borra de verdad: no la desactivamos ni la escondemos.

Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a hola@aterrizamos.com. Ten en cuenta que no podemos eliminar los datos de un boleto ya emitido mientras exista una obligación legal de conservarlos.

Guardamos en tu navegador preferencias como el idioma, la moneda y la reserva que estás completando. Son necesarias para que el sitio funcione y no se usan para publicidad.

Si cambiamos algo relevante, actualizaremos la fecha de arriba. Ver también nuestros términos y condiciones.